長浜邸（以下「当社」といいます。）は、お客様・お取引先様（以下「お客様等」といいます）からお預かりする個人に関する情報を保護し、適切に利用させて頂くことが当社の重要な社会的責任であると認識し、当方針を制定し、誠実に実行いたします。

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1．個人情報の管理

当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令及び関連するガイドラインを遵守致します。

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2．個人情報の取得

当方針は、確実な情報の保護を実現し、お客様等への継続的な安心を提供することを目的とします。

 

3．お預かりする情報

(1)お客様等からお預かりする情報 当社がお客様等からお預かりする情報は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・当社が定める入力フォームにお客様等が入力する情報、お客様等の指示により当社スタッフが入力した情報・そのほかサービス提供、お取引に不可欠な事項を含むものとします。
(2)お客様等から正当な権限を授権された方から取得する情報 当社が、利用申込者、紹介者、斡旋事業者、提携先、パッケージ商品等の受付事業者等によりお客様から適法に取得され、正当な権限により提供されたお客様等の情報を含みます。
(3)当社のウェブサイトの閲覧にあたって、当社が収集する情報 当社は、当社のウェブサイトの閲覧時に情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

• 端末情報

• ログ情報

• Cookie及び匿名ID

• 位置情報

• IPアドレス及び個体識別情報

 

4．情報の利用目的

お客様等からお預かりした情報は、以下の目的で利用致します。

1. 予約確認等によりお客様にご連絡を取るため

2. お客様にサービスおよび商品・情報を提供するため

3. マーケティング活動を行うため

4. サービスおよび商品の改善のための分析をするため

5. 当社の更なるサービス向上のためのアンケートを送付するため

6. 採用に関する会社情報の提供、各種採用イベントおよび採用選考の連絡・運営のため

7. 当社のウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスの利用規定や条件の遵守を求めるため

8. 当社のウェブサイト・モバイルサイトを通じて提供するサービスやお客様等を保護するため

9. 別途お客様に明示し又は公表した利用目的のため

また、取得いたしました個人情報を加工し個人を特定できないようにして、データとして利用することがあります。 (例：ご利用実績の年齢別統計など) 

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5．情報の取扱い

（1）お客様等からお預かりした情報は、適切且つ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。また、通信手段を用いてご提供いただく際には通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。
(２)お客様等からお預かりした情報は、当社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督を行います。

 

6．第三者への開示・提供

当社は以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様等の個人情報を第三者へ開示または
提供致しません。 (1)お客様等ご本人の同意がある場合 (2)法令に基づき開示、提供を求められた場合 (3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合 (4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難な場合 (5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合 (6)お客様等にサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合 具体的には以下のようなケースが考えられます。 ・お忘れ物の配送のため、宅配業者、発送代行業者等への提供 ・決済処理を行うため、係る業者(コレクト(代引き)サービスなど)への提供 ・事業提携および合併、分社、社名変更、事業売却・買収などにより、事業を継承する場合 

 

7．共同利用

以下のとおりお客様等の個人情報を共同利用致します。

　10.共同して利用される個人情報の項目 「２．お預かりする情報について」に記載された(1)～(3)の項目

　11.共同して利用する者の範囲

　12.共同して使用する者の利用目的 「３．情報の利用目的」に記載された(1)～(8)の目的

　13.利用者情報の管理について責任を有する者の名称

長浜邸個人情報管理責任者統括

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8．個人情報の弊社への提供

お客様による弊社への個人情報の提供は任意となります。ただし、個人情報を提供いただけない場合、ご宿泊などの各種サービスをご利用いただけません。

 

9．個人情報の廃棄

個人情報の廃棄は、焼却、粉砕、完全消去等の手段をとり、再利用できないような処置を講じます。また、個人情報の廃棄を外部に委託する場合には、十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認の上選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

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10．お客様等の権利の尊重

当社はお客様等の権利を尊重し、お客様等ご本人の個人情報に関しての開示・訂正・利用停止のご請求あった場合には，本人確認を行い、合理的且つ必要な範囲内において対応致します。

 

11．お問い合わせについて

お客様は弊社がもつお客様ご本人の個人情報について、開示・内容の訂正、及び削除の要求をすることができます。各要求は、特別の事情がない限り、電子メールにて受付を致します。受付窓口は、下記個人情報保護窓口となっております。受付終了後、あらためて担当者よりご連絡いたします。 なお、お客様ご本人であることを確認するため、受付時に以下の情報を確認させていただいております。
・名前
・住所
・電話番号

個人情報についてのお問い合わせ窓口 長浜邸個人情報保護窓口担当
〒904-0324 沖縄県中頭郡読谷村長浜3151
E-mail：nagahama@vietnamchan.com

 

12．プライバシーポリシーの変更について

当社は、個人情報保護のためのコンプライアンス・プログラムを制定し、個人情報の保護および取扱いについて、継続的改善に努め、必要に応じて「プライバシーポリシー」を改訂する場合がございます。
改訂した場合は、当方針を当ウェブサイト上に公開致します。変更後のプライバシーポリシーは当ウェブサイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

2025年1月1日制定